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FORMATEUR-CONSEIL

Bertrand MOREL-BESSET, Consultant Formateur à Toulouse

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Management de proximité

Formation pour Anticiper, aborder ou esquiver les discordes et désactiver un conflit

OBJECTIFS

  • Comprendre d’où vient un conflit et comment il fonctionne.
  • Améliorer sa conduite pour conserver le contrôle lors de moments de tension.
  • Désactiver une crise relationnelle et instaurer un lien durable.

PROGRAMME

  • Concepts de bases de l’affirmation de soi :
    • Ce qu’expriment les mots et ce qu’exprime le corps.
    • Le bon usage de l’empathie.
    • Être réellement soi-même et se faire confiance.
    • Dire « oui » ou « non », et au bon moment.
    • Avoir le courage d’exprimer une requête.
    • Privilégier la réflexion avant l’action.
  • Les relations difficiles :
    • Quelles sont ces relations ?
    • Qu’est-ce qui en est l’origine ?
    • Que se passe-t-il en chacun des protagonistes au cours de ces tensions et quelles attitudes en découlent ?
    • L’impact des différences de perception.
  • Être prêt pour mieux réagir :
    • Repérer les évènements qui annoncent ces tensions.
    • Identifier et sortir des mauvaises passes.
    • Entretenir la « positive attitude » pour ne pas entrer dans le jeu.
    • Rester objectif pour pouvoir s’accorder sur une même réalité.
    • Se dissocier de la situation pour maîtriser l’émotivité et adapter son comportement.
  • Réactions stratégiques lors du conflit :
    • Que faire pour contenir l’excès d’émotions ?
    • Rester souple et solide (S’adapter à de multiples comportements et s’affirmer).
    • Percevoir ce qui n’est pas toujours exprimé, montrer à l’autre que l’on comprend son ressenti en restant factuel.
    • Admettre le désaccord des autres et savoir faire part de ses divergences pour faire avancer les choses.
    • Etablir un bon rapport à long terme.

MODALITÉS D’INTERVENTION POSSIBLES

  • Exposés avec diaporama.
  • Réflexions collectives et individuelles.
  • Jeux de rôle basés sur des situations vécues par les participants et usage de la vidéo possibles en fonction du rythme d’évolution des participants.
Public

Tout public concerné par le sujet.

Durée

2 jours de 7 heures, consécutifs ou non.

Prérequis

Aucun.

 

Évaluation

  • A chaud dans un délai de deux jours suivant la formation
  • A froid dans un délai entre 15 jours et deux mois suivant la formation
  • Attestation de fin de stage

LES PLUS DE CETTE FORMATION

  • Des tests pour faire le point sur notre façon de réagir.
  • Des outils rapidement exploitables.
  • Une approche qui permet de bien comprendre une réalité difficile à décrypter notamment dans le cas ou des jeux de rôle sont réalisés.